För att se leveranstid för önskat produkt, gå till produktens sida och kontrollera "leveranstid" under fliken "mer information".
Leverans 2-4 veckor
Produkter som har leverans 2-4 veckor skickas alltid på en arbetsdag ungefär kl 12.00.
Du får ett försändelsenummer/kollinummer via e-post och även en länk om hur/var du kan spåra din beställning. När du har fått ditt försändelsenummer/kollinummer kan du spåra din produkt på fraktföretagets hemsida. Observera: På leveransdagen kan vi inte ange en specifik tidsram för leveransen med exakt tid när dina produkter kommer att levereras då leverenser sker under hela dagen.
Fraktföretaget kan överlämnar produkten/paketet till närmaste serviceställe/ distributionsterminal om de inte kan leverera till din adress på grund av din frånvaro. Om det är möjligt, kontrollera din produkt direkt vid leverans eller när paketet hämtas ut vid ombudet. Om det eventuellt finns synliga skador på kartong/emballage ska detta noteras med ACCEPTERAS MED RESERVATION på fraktsedeln, utan den noteringen betyder det att du godtar leverans i befintligt skick. Om produkten har synliga skador och du inte vill ta emot paketet på grund av skada så har du rätt att NEKA leverans utan att kvittera. Produkterna måste kontrolleras inom 24 timmar och eventuella problem rapporteras till my furniture inom den tidsperioden, via mejl på kundservice_SE@my-furniture.com. Returer accepteras inom 14 dagar, så länge produkten är i originalskick och förpackning. (spar kartong så att en retur inom tidsfristen 14 dagar kan göras)
De priser som annonseras inkluderar kostnader för leverans till platser inom Sverige och Danmark. Observera att för vissa regioner finns det extra fraktkostnader, då måste du be oss om en separat offert.
Leverans 4-6 veckor
Dessa produkter levereras cirka 4-6 veckor efter beställningsdatum. När försändelsen anländer till ditt område kommer du att kontaktas av fraktbolaget JAN KREDIET https://www.jankrediet.com/ eller av deras lokala representant för att komma överens om datum och tid för leverans. Produkterna levereras hem, på golvet, vid din ytterdörr eventuellt även till det rum du väljer, förutom i följande fall, där varorna levereras på bottenvåningen i ditt hus, såvida du inte betalar en extra avgift till transportören :
a) Leverans högre upp än 4:e våningen, av eventuella produkter med stor volym där det inte finns någon hiss
B) Leverans högre upp än 4:e våningen, av produkter som inte kommer in i hissen
C) Leverans oavsätt våningsplan, av skrymmande föremål som inte passerar trappan
Om du har några tvivel om leverans till ditt våningsplan, vänligen kontakta oss innan köp, så att vi kan verifiera med transportören.
Leveranspersonalen tar inte med sig kartongerna, då kartongerna måste förvaras vid eventuellt utbyte eller retur. Be leveranspersonalen att vänta en stund så att du kan öppna kartongerna och snabbt kontrollera leveransen. Om det eventuellt finns synliga skador på kartong/emballage ska detta noteras med ACCEPTERAS MED RESERVATION på fraktsedeln, utan den noteringen betyder det att du godtar leverans i befintligt skick. Om produkten har synliga skador och du inte vill ta emot paketet på grund av skada så har du rätt att NEKA leverans utan att kvittera. De priser som annonseras inkluderar kostnader för leverans till platser inom Sverige och Danmark. Observera att för vissa regioner finns det extra fraktkostnader, då måste du be oss om en separat offert.
Beställningar med blandade leveranstider
Om du har köpt produkter med olika leveransdatum i samma beställning (det vill säga: en produkt med leverans 2-4 veckor, en produkt med 4-6 veckors leverans och en förbeställning av produkt som ännu inte finns i lager) vänligen kontakta oss på mejl: kundservice_SE@my-furniture.com så kommer vi att informera dig om fraktmetoderna.
Leverans 6-10 veckor för skräddarsydda produkter
Alla skräddarsydda möbler tar längre tid, eftersom de behövs förberedas av vårt hantverkarteam. Vanligtvis tar det 6-10 veckor. Vänligen kontakta kundservice på mejl: kundservice_SE@my-furniture.com för frågor och önskemål innan du beställer. Returer accepteras inte för skräddarsydda produkter, såvida inte det uppstod en bevisbar skada under transporten. De priser som annonseras inkluderar kostnader för leverans till platser inom Sverige och Danmark. Observera att för vissa regioner finns det extra fraktkostnader, då måste du be oss om en separat offert.
BESTÄLLNINGAR FRÅN ÖVRIGA LÄNDER:
Var snäll och kontakta oss innan köp för att erhålla en fraktoffert. Vi försöker att leverera offerten samma dag som vi får förfrågan och att kunna erbjuda några av de lägsta priserna i Europa. För ovanstående destinationer kommer en extra leveransavgift att tillkomma. Leveranstiden beror på leveransens slutliga destinationsland. I dessa fall gäller inte leveranstiderna som nämns på vår produktsida. Vi förbehåller oss rätten att avbryta beställningar som kräver frakt till dessa områden, om kunden inte är villig att betala de extra kostnaderna.
