Om de levertijd van het gewenste artikel te zien, ga dan naar de pagina van het product en controleer de levertijd bij het tabblad 'Levertijd ’. Hierbij willen wij u informeren dat echter de keuze van de verzendingswijze wordt overgelaten aan onze expeditiemedewerkers
Leveringen binnen 2-4 weken
Artikelen met een levertijd van 2-4 weken worden op werkdagen éénmaal per dag rond het middaguur uur klaar gemaakt voor verzending. Als de bestelling na dit tijdstip wordt geplaatst, worden ze de volgende werkdag klaargemaakt. De levertijd bedraagt over het algemeen 2-4 weken. U ontvangt per e-mail een trackingcode en een link van het koeriers bedrijf hoe u uw bestelling kunt volgen. Zodra u de tracking code heeft ontvangen kunt uw bestelling dus rechtstreeks volgen op de website van het vervoersbedrijf.
Opmerking: Leveringen vinden op werkdagen overdag plaats en op dit moment is het niet mogelijk een tijdsbestek van aflevering te geven. Als dat voor u een probleem is neem dan voordat u de bestelling plaats contact met ons op en we zullen proberen u alternatieve oplossingen aan te bieden. De koerier kan het/de artikel(en) op hun dichtsbijzijnde depot/distributiepunt afleveren als er door afwezigheid niet op uw adres kan worden afgeleverd.
Zwaardere pakketten van meer dan 20-25 kg worden op de begane grond afgeleverd indien het gebouw niet over een lift beschikt of als het gebouw over een concierge beschikt.
Wij raden u aan, indien mogelijk, het artikel bij aflevering, in ieder geval aan de buitenkant, te controleren op eventuele schade. Als u een beschadiging constateert (bijv. het geluid van gebroken glas) vermeld dan “beschadigd” of “ik accepteer de levering onder voorbehoud” op de afleveringspapieren. U kunt de levering ook weigeren.
Alle artikelen moeten binnen 24 uur worden gecontroleerd en eventuele problemen dienen binnen deze termijn per email via: klantenservice_NL@my-furniture.com bij ons te worden gemeld met bijvoeging van bewijsfoto’s.
Retourzendingen worden binnen 14 dagen geaccepteerd en alleen als de artikelen in orginele staat zijn en in hun originele verpakking zijn verpakt.
Leveringen binnen 4-6 weken
De meeste grote artikelen worden binnen ongeveer 4-6 weken na besteldatum bij u geleverd. Zodra de bestelling is verzonden ontvangt u van ons een e-mail met de naam van de vervoerder. Op het moment van verzending is er nog geen trackingcode beschikbaar.
1-2 dagen voor de aflevering neemt de locale vertegenwoordiging van het vervoersbedrijf contact met u op om de details voor de aflevering van de goederen te regelen. De artikelen worden bezorgd via onze 2-man service en worden aan uw voordeur en eventueel ook in de kamer van uw keuze afgeleverd. BEHALVE in de volgende gevallen zullen de artikelen op de begane grond van het gebouw worden afgeleverd, tenzij u een extra vergoeding aan de vervoerder betaalt:
A. Leveringen hoger dan de 4e verdieping van artikelen van elk volume, indien er geen lift aanwezig is.
B. Leveringen hoger dan de 4e verdieping van artikelen die niet in de lift passen.
C. Leveringen op elke verdieping van omvangrijke artikelen die niet via de trap kunnen passeren.
Als u twijfelt over de aflevering op uw verdieping, neem dan voor de aankoop contact met ons op, zodat we dit kunnen overleggen met de vervoerder.
Wij raden u aan, indien mogelijk in het bijzijn van de chauffeur, het/de artikel(en) bij aflevering op eventuele schade te controleren. Als u een beschadiging constateert vermeld dan “beschadigd” of “ik accepteer de levering onder voorbehoud” op de afleveringspapieren. U kunt de levering ook weigeren en dient ons dan onmiddelijk te verwittigen. Als er maar één pakket beschadigd is mag u alleen dat pakket weigeren en de rest van de pakketten accepteren. Bewaar altijd de originele verpakkingen omdat die nodig zijn voor eventuele retourzendingen of vervanging.
Alle artikelen moeten binnen 24 uur worden gecontroleerd en eventuele problemen dienen binnen deze termijn bij ons per email te worden gemeld met toevoeging van bewijsfoto’s.
Retourzendingen worden binnen 14 dagen geaccepteerd en alleen als de artikelen in orginele staat zijn en in hun originele verpakking zijn verpakt.
De aangegeven prijzen van onze artikelen zijn inclusief bezorgkosten in Nederland en België. Voor andere bestemmingen gelden toeslagen (u kunt hiervoor een offerte bij ons aanvragen)
Leveringen binnen 6-10 weken voor op maat gemaakte artikelen
Alle op maat gemaakte en opnieuw gestoffeerde artikelen nemen meer tijd in beslag, omdat ze door ons stofferings team moeten worden voorbereid. Afhankelijk van de werkdruk van onze stoffeerders duurt dit gemiddeld 6 tot 8 weken (plus bezorging) Maak uw wensen duidelijk aan ons verkoopteam voordat u de bestelling plaatst. Afhankelijk van grootte en gewicht worden deze artikelen op verschillende manieren verzonden.
Opmerking: Retourzendingen voor op maat gemaakte artikelen worden niet geaccepteerd, tenzij er tijdens het transport schade is ontstaan en dit kan worden aangetoond.
Alle artikelen moeten binnen 24 uur worden gecontroleerd en eventuele problemen dienen binnen deze termijn bij ons te worden gemeld.
Bestellingen van artikelen met verschillende levertijden
Als u artikelen heeft besteld met verschillende levertijden in dezelfde bestelling (bijv. 1 artikel met 1-3 weken levertijd en 1 artikel met 3-4 weken levertijd, of een artikel in voorraad en een artikel met pre-order) worden uw artikelen binnen de langste levertijd bezorgd, zodat u niet meer dan één keer op leveringen hoeft te wachten. Echter als u wilt dat de “snellere” artikelen eerder worden geleverd, neem dan contact met ons op en dan verzenden wij die artikelen onmiddelijk.
Bestellen vanuit andere landen (voor landen die niet vermeld staan in de vlaggen op onze website
Neem in dit geval contact met ons voordat u de bestelling plaatst om een prijsopgave voor verzendkosten te ontvangen. U ontvangt de offerte binnen 24 uur. Levertijd hangt af van het land van bestemming. In deze gevallen zijn de levertijden vermeld op onze productpagina niet van toepassing. Wij behouden ons het recht eventuele orders te annuleren die extra verzendkosten vereisen, als de klant de extra kosten niet wil dragen.
OVERIGE INFORMATIE
Wij herinneren u eraan dat de uiteindelijke keuze van de vervoerder, en dus ook de daaruit voortvloeiende levertijd, wordt overgelaten aan ons expeditiepersoneel, dat elke zending op basis van de verschillende criteria van de pakketten in de bestelling optimal afstemt en daarbij rekening houdt met de veilige aflevering ervan
DE KLEINE LETTERTJES
i. Er wordt uitsluitend geleverd op het adres dat door de koper ten tijde van de bestelling is opgegeven.
ii. Leveringen worden gedaan door de verkoper of door de verkoper aangewezen vertegenwoordiger.
iii. De verkoper en zijn leveranciers zullen proberen binnen de afgesproken tijd te leveren. Als dit niet mogelijk is zal de verkoper niet aansprakelijk kunnen worden gesteld.
iv. Indien de datum en levertijd zijn overeengekomen en de koper niet bij de levering aanwezig is, behoudt de verkoper zich het recht een toeslag van € 35 in rekening te brengen voor een nieuwe levering.
v. Leveringstijden en kosten zijn geschatte richtlijnen en worden bevestigd voor verzending. Leveringen in sommige steden / regio's kunnen leiden tot een langere levertijd.
vi. Wij leveren aan alle Nederlandse en Belgische bestemmingen voor onze standaard leveringskosten, die zijn inbegrepen in de verkoopprijs op de website.
vii. De verkoper of verantwoordelijke vervoerders kunnen goederen niet langer dan 7 dagen in hun opslag houden. De levering moet geschieden binnen deze termijn nadat de goederen voor levering beschikbaar zijn. De verkoper behoudt zich het recht om opslagkosten in rekening te brengen indien de termijn wordt overschreden.
viii. Als de verkoper binnen 60 dagen niet om welke reden dan ook levert, heeft de koper het recht het contract zonder boete te annuleren.
ix. De meeste artikelen vereisen een vorm van montage en het is de verantwoordelijkheid van de koper de artikelen te monteren. Dit wordt meestal in de beschrijving van het product aangegeven.
x. Alle afleveringen moeten ondertekend worden en aangezien het volledige aankoopbedrag vooraf is betaald, wordt het eigendom van de goederen overgedragen aan de koper.
xi. Standaard leveringen vinden plaats door heel Nederland en Belgie. Voor leveringen in andere landen worden kopers gevraagd contact met ons op te nemen om u over eventuele extra kosten in te lichten.
