Términos y condiciones

Garantía

1 AÑO DE GARANTIA Limitada del Fabricante.

Todos los productos My-Furniture.com vienen con un año de garantía del fabricante que cubre los defectos de construcción y mano de obra durante 12 meses a partir de la fecha de compra. Esta garantía se limita solamente al producto y excluye los vidrios rotos.

Conserve el comprobante de compra como confirmación de la garantía. Para realizar una reclamación, envíe un correo electrónico a serviciocliente_es@my-furniture.com con su número de pedido, fotos y descripción del fallo.

La Garantía de My-Furniture no se aplicará si el producto ha sido objeto de cualquier alteración, modificación o reparación realizada por el comprador o un tercero. Las disposiciones de la Garantía no se aplicarán a los daños o defectos causados por el mal uso, el abuso, la negligencia, la falta de mantenimiento, la limpieza inadecuada, el desgaste anormal/normal, o la manipulación incorrecta.

La Garantía se extiende únicamente al comprador original. Tenga en cuenta que las garantías no son transferibles y no se extienden a los artículos revendidos. Para que la garantía sea efectiva, el producto debe haber sido utilizado para su fin previsto mediante un uso normal, en un entorno doméstico.

La Garantía no incluye los daños causados por el transporte (que deben notificarse por separado dentro de las 24 horas de la entrega).

Después de los primeros 6 meses, si el defecto de fabricación no está claro, se podrá exigir al comprador que realice una inspección independiente a su cargo para demostrar que el defecto estaba presente en el momento de la compra.

Si se realiza un reembolso bajo los términos de la garantía de 12 meses, después de 6 meses de uso, nos reservamos el derecho de deducir del reembolso una cantidad razonable en línea con la cantidad de uso que haya tenido del Producto, antes de informar la falla.

Todos los productos defectuosos sujetos a la garantía de My-Furniture deben ser devueltos a reclamaciones de garantía My-Furniture, 1 Mark Street, Nottingham, NG10 5AD para ser inspeccionados.

Cuando el servicio de garantía se haya completado, y se haya identificado y reparado un defecto de fabricación, el producto será devuelto al comprador a cargo de My-Furniture. Si no se encuentra ningún defecto, el comprador será responsable de los gastos de recogida y envío de la devolución.

My-Furniture no será responsable ante el comprador o cualquier otra persona por cualquier daño incidental, especial o consecuente, que surja del incumplimiento de esta garantía o cualquier garantía implícita, (incluyendo, pero no limitado a cualquier garantía implícita de comerciabilidad).

Cualquier artículo reparado o reemplazado bajo esta garantía limitada estará cubierto por la garantía limitada sólo por el resto del período de garantía original.

My-Furniture no será responsable bajo ninguna garantía extendida o adicional ofrecida a través de un tercero.

En ningún caso My-Furniture será responsable por daños consecuentes o incidentales, como la pérdida de uso, inconveniencia, las pérdidas o los daños a la propiedad personal, ya sean indirectos o directos. En ningún caso la responsabilidad de My-Furniture superará el precio de compra del producto o su sustitución.

Al comprar a través de esta página web usted se compromete a respetar los siguientes Términos y Condiciones. Los presentes Términos y Condiciones no afectan sus derechos como Consumidor.

Definiciones

i. Se denomina “Comprador” a la persona que compra o se compromete a adquirir Productos en este sitio web de www.My-Furniture.com Limited.

ii. Se denomina “Vendedor” a www.My-Furniture.com Limited.

iii. Se denomina “Productos” a todos los productos que figuran en el pedido y en el e-mail de confirmación del pedido.

iv. Se denomina “Consumidor” al así expuesto en el apartado 12 en la Unfair Contract Terms Act de 1977 del Parlamento del Reino Unido.

v. “Artículos especiales” son artículos que el Vendedor no dispone en stock.

vi. “Artículo A medida” son artículos fabricados o adaptados según las indicaciones del Comprador.

vii. “Entrega" significa la entrega de los Productos en la dirección especificada en el pedido.

viii. “Confirmación” significa el mensaje enviado por el Vendedor en el que reconoce y acepta el pedido del Comprador.

Condiciones de contratación

i. Al realizar un pedido al Vendedor, el Comprador acepta los siguientes términos y condiciones.

ii. Todos los pedidos, además de los realizados online, serán vinculantes una vez hayan sido aceptados y confirmados por email (o entregados los artículos) por el Vendedor según los términos y condiciones.

iii. El Comprador es responsable de cerciorarse de que los datos del pedido y sus datos personales son correctos. Cualquier gasto que sea necesario para subsanar dichos errores será a cargo del Comprador.

iv. El Vendedor tiene derecho, en cualquier caso, a no aceptar el pedido del Comprador invalidando el contrato. El comprador será notificado a la mayor brevedad posible. Llegado este punto, todos los pagos realizados por el Comprador serán reembolsados a la mayor brevedad posible dentro de los 30 días siguientes a la realización del pedido.

v. Todo error u omisión administrativa en las descripciones, cotizaciones, ofertas, lista de precios, aceptación de ofertas, facturas, o cualquier otro documento o información publicada por el Vendedor podrá ser corregida por el mismo sin que se pueda atribuir responsabilidad alguna al Vendedor.

Condiciones de Venta

i. El Vendedor notificará al Comprador que ha recibido su pedido. No será vinculante hasta que el Comprador reciba notificación de que el vendedor ha aceptado su pedido.

ii. En el documento figurarán los datos del pedido del comprador, incluida la descripción del producto y los costes del reparto.

iii. Las fotos y los materiales impresos sirven exclusivamente como referencia. Algunos artículos que acompañan las imágenes de los productos no son parte del producto ni se incluyen en la descripción del mismo ni en el pedido (por ejemplo, mesillas de noche, lámparas y colchas).

iv. La descripción de los productos será la que figure en el correo electrónico de confirmación y será responsabilidad del Comprador comprobar que los Productos que figuran son los que el Comprador quiere pedir.

v. Imágenes e indicaciones de medidas: Las diferencias de los artículos a entregar no pueden ser evitadas debido a circunstancias naturales o técnicas cuando se presentan en nuestro sitio web a pesar de toda la debida diligencia. Tales diferencias no constituyen un defecto si las desviaciones son razonables para usted y teniendo en cuenta nuestros intereses.

A pesar de que estamos buscando una representación fiel a la naturaleza de los colores, variaciones de color pueden ocurrir debido a las características o configuración de su pantalla o monitor, o durante la sesión de las fotos. Las desviaciones en la estructura y el color en comparación con los productos presentados en nuestro sitio web no son un defecto en cuanto a estos son los materiales utilizados (madera, chapa, piedra natural, cuero, textiles) y son habituales.

Las dimensiones como peso, longitud y volumen son sólo aproximadas. Pueden ocurrir desviaciones en la medida en que éstas sean habituales. Las medidas del producto son estimaciones y pueden variar ligeramente según el lote.

vi. Los productos se enviarán tan pronto como estén disponibles. El pedido puede enviarse por partes según las existencias disponibles.

vii. My-furniture no puede reservar stock o mantenerlo a menos que se acuerde por separado y se pague la tarifa de almacenamiento. Si la mercancía se almacena, la tarifa será del 5% del importe total del pedido por mes. Si se cancela un pedido reservado, cualquier reembolso será menos los costes ya incurridos por el vendedor. Los artículos almacenados no se pueden cancelar después de 30 días.

viii. Los artículos hechos a medida no se pueden devolver debido a un cambio de opinión, se pueden solicitar y se recomiendan muestras de nuestros tejidos.

Limitación de Responsabilidad

i. La responsabilidad de www.My-Furniture.com en cuanto al cumplimiento de este contrato se limita exclusivamente al valor de los Artículos.

ii. www.My-Furniture.com Limited no será responsable por pérdidas directas o indirectas, de costes o gastos derivados ni de ninguna compensación que pueda desprenderse del cumplimiento o incumplimiento del presente contrato.

iii. Ninguno de los presentes términos y condiciones excluye o limita la responsabilidad por muerte o lesiones físicas provocadas por negligencias, reproducción fraudulenta o cualquier otra responsabilidad limitada o excluida bajo la legislación vigente.

iv. Ninguna de las partes será responsable de retrasos o del incumplimiento de sus obligaciones si el retraso o incumplimiento se debe a hechos o circunstancias fuera de su control.

v. Todos los contratos se encuentran sometidos a la legislación británica.

vi. Todos los pedidos realizados por el Comprador y aceptados por www.My-Furniture.com Limited quedan sujetos a los siguientes términos y condiciones a no ser que reciba otra indicación distinta por escrito de un Director de www.My-Furniture.com Limited.

vii. Recibirá una confirmación automática de su pedido por correo electrónico y, a menos que se notifique lo contrario en las 24 horas siguientes, se considerará que su el pedido a www.My-Furniture.com Limited se ha realizado en firme.

viii. www.My-Furniture.com se reserva el derecho a rechazar los pedidos que contengan errores de la página web, reembolsando en ese caso el importe completo al Comprador.

Precio y Pago

i. Todos los precios son precios finales en Euro e incluyen el IVA legal añadido de España.

ii. Excepto en los casos que se enumeran a continuación, el precio de los productos será el anunciado en el momento de realizar el pedido. En caso de que se produzca un aumento de precio en las materias primas, salarios, gastos generales, una subida de impuestos o tasas o se produzca una variación en el tipo de cambio, el Vendedor podrá subir el Precio contratado tras notificarlo por escrito. Si se notifica al Comprador después de realizar el pedido, el Comprador tendrá derecho a cancelar el pedido y solicitar el reembolso. La notificación de cancelación debe ser recibida por escrito por el vendedor dentro de los 14 días siguientes a la entrega del aumento de precio al Comprador.

iii. El pago debe realizarse en la fecha de pedido.

iv. En caso de que no se reciba el pago tras confirmar el pedido, el interés de las facturas vencidas se devengará sobre una base diaria de un 2% sobre la tasa base de HSBC.

v. La entrega no se realizará hasta que se haya efectuado el pago.

vi. www.My-Furniture.com Limited ofrece las siguientes formas de pago: tarjeta de crédito, PayPal, y el giro bancario. www.My-Furniture.com Limited se reserva el derecho de excluir los métodos de pago individuales y de referirse a los restantes.

vii. Se aceptan varias tarjetas de crédito, por ejemplo,Visa y MasterCard. www.My-Furniture.com Limited cobrará el importe de la factura de su tarjeta de crédito inmediatamente después de recibir el pedido.

viii. Actualización Brexit: www.My-Furniture.com Limited será cargado con todos los derechos de aduana, cargos y gastos necesarios para la exportación de su pedido en su país. No se le solicitarán tarifas adicionales.

Entrega

Para cada producto, se indican las modalidades de entrega y el plazo de entrega en la página de producto respectiva.

i. La entrega solo podrá realizarse en la dirección que usted especifique al realizar su pedido

ii. La entrega será realizada por el vendedor o por su agente.

iii. El vendedor y sus agentes harán todo lo posible para respetar los plazos de entrega, en caso de que no sea posible el vendedor declina toda responsabilidad.

iv. Una vez acordada la fecha y hora de entrega, el vendedor se reserva el derecho de cobrar para cubrir los gastos de reorganización de la entrega.

v. Los tiempos y cargos por entrega son orientativos y se confirmarán antes proceder al envío. Algunos productos para clientes de las islas Canarias o las islas Baleares pueden tardar un poco más por razones de transporte.

vi. Repartimos en todas las provincias de España con el coste estándar habitual. Hay un recargo extra para las islas Canarias. Para entregas en Ceuta y Melilla podemos realizar la entrega en la península (por ejemplo en un puerto) con nuestra tarifa estándar. En adelante, el envío es responsabilidad del comprador.

vii. El vendedor y sus agentes no pueden reservar los productos. La entrega deberá ser acordada en un plazo de 5 días cuando la mercancía está lista para la misma. El vendedor se reserva el derecho de cobro por almacenamiento si se supera el plazo establecido.

viii. Si por alguna razón el vendedor no realizase la entrega en 60 días, el comprador podrá cancelar el contrato sin penalización.

ix. La mayoría de los productos necesitan ser ensamblados, es responsabilidad del Cliente realizar dicho ensamblaje.

x. La entrega se realiza a nivel de calle pero, si hay espacio libre, podrá realizarse en el punto que el transportista considere adecuado. Por razones de higiene y seguridad nuestros repartidores no pueden quitarse los zapatos. Por favor asegúrese de que los suelos y las superficies están protegidos.

xi. Todas las entregas deberán ser confirmadas y una vez recibido el pago, la titularidad de los artículos será transferida al Comprador.

xii. En caso de pago en exceso por parte del cliente, My-Furniture sólo reembolsará el importe pagado en exceso y no se hará responsable de los intereses bancarios ni de los gastos incurridos.

xiii. Los pedidos de PayPal sólo pueden entregarse en la dirección de garantía de PayPal. Es posible que se soliciten documentos de identificación adicionales para garantizar la integridad de los pagos con tarjeta.

Cancelación y Devoluciones

i. Usted tiene el derecho legal de cambiar de opinión y cancelar el contrato entre usted y nosotros dentro de los 14 días de la entrega de sus Productos sin dar una razón. El período de cancelación expirará 14 días a partir del día en que usted, o un tercero distinto del transportista e indicado por usted adquiere la posesión física de los Productos. Para ejercer el derecho de cancelación, debe informarnos (www.My-Furniture.com Limited 1 Mark Street, Sandiacre Nottingham NG10 5AD, E-Mail: (serviciocliente_es@my-furniture.com) de su decisión de cancelar su contrato con nosotros, haciendo una declaración clara (por correo electrónico). Puede utilizar el formulario en el siguiente enlace: https://www.my-furniture.com/es/return-form. Para cumplir con el plazo de cancelación, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio de su derecho a cancelar, antes de que expire el plazo de cancelación de 14 días.

ii. Si cancela su contrato con nosotros, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluido el costo de la entrega (excepto que nos reservamos el derecho de no reembolsarle los costos adicionales que surjan si usted escogió un tipo de entrega distinta de la menos tipo caro de entrega estándar ofrecido por nosotros). Usted asume los costos directos de devolver las mercancías. Para realizar la devolución, los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original. Si los Productos no se entregan en el embalaje adecuado en el momento de la recogida, no se recogerán y el Vendedor se reserva el derecho de cobrar una tarifa adicional para cubrir el coste del segundo intento de recogida. Dichos gastos se deducirán del importe a reembolsar.

iii. Debido a la naturaleza íntima de camas, colchones, almohadas, protectores de colchones, edredones, ropa de cama, etc, estos artículos están exentos del período legal de reflexión de 14 días según las Regulaciones de Contratos del Consumidor de 2013, cuando han sido abiertos. Si el Comprador desea probar un colchón, el Vendedor aconseja al comprador que deje el envase de plástico en su lugar.

iv. Cuando el cliente firma la entrega de la mercancía, se convierte en su propietario y responsable de su integridad hasta el momento de la entrega a www.my-furniture.com Limited, o a un agente de transporte.

v. Devolución del producto 'No según lo ordenado'. El Comprador debe informar al Vendedor dentro de los 14 días de la fecha de entrega que el Comprador ha recibido una orden incorrecta. Como el Comprador está en posesión de los Bienes, toda responsabilidad por cualquier daño recaerá en el Comprador. La colección de los artículos será arreglada tan pronto como sea posible. El Comprador recibirá un reembolso completo incluyendo los costos de entrega dentro de 30 días, si no antes.

vi. Si la entrega de los productos no se realiza en la puerta porque los productos no encajan o el cliente cambia de opinión, un cargo de entrega puede ser deducido de cualquier reembolso. Es responsabilidad del comprador tomar las medidas y asegurarse de que los productos encajan antes de que llegue el equipo de entrega.

vii. Si el cliente ha reservado una cita para la entrega o recogida con el mensajero, y no hay nadie por parte del Comprador para aceptar/realizar la entrega a la hora acordada, los gastos de entrega pueden deducirse de cualquier reembolso.

viii. Si el pedido se cancela después de que se hayan enviado los productos, entonces se va a cobrar una comisión equivalente al 10% del pedido para cubrir los costos incurridos y también los de reabastecimiento.

En general

i. Ninguna de las partes será responsable de cualquier retraso o incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones si el retraso o el incumplimiento se debe a acontecimientos o circunstancias que estén fuera de su control razonable, incluidos, entre otros, huelgas, cierres patronales, accidentes, guerras, incendios, reducción o falta de disponibilidad de energía en las instalaciones del Vendedor o en la planta de fabricación de sus proveedores averías en la fábrica o maquinaria o escasez o indisponibilidad de materias primas de una fuente natural de abastecimiento, regulación o prohibición de exportación y/o importación - embargo (incluyendo la imposibilidad para los proveedores del Vendedor de obtener los permisos y licencias necesarios u otras autorizaciones para la exportación), y en este caso el interesado tendrá derecho a una prórroga razonable de sus obligaciones.

ii. Si alguno de los supuestos de la cláusula anterior se prolonga durante un periodo superior a 30 días, el Comprador se reserva el derecho de notificar por escrito al Vendedor la resolución del Contrato.

iii. Cualquier notificación requerida o permitida por cualquiera de las partes a la otra bajo las condiciones deberá ser por escrito y en el caso de notificaciones al Vendedor, dirigida al Vendedor a su Dirección o en el caso de notificaciones al Comprador, al Dirección del Comprador proporcionada al Vendedor.

iv. La falta o el retraso del Vendedor en la aplicación de cualquier disposición del Contrato no constituirá una renuncia a cualquiera de sus derechos en virtud del Contrato.

v. En el caso de que se compre una estructura de cama de madera o metal, el vendedor no es responsable de la sustitución de las piezas dañadas, si la estructura de la cama ha sido modificada, montada o mal utilizada. Los marcos de cama de metal o madera que se utilicen sobre pisos laminados o de madera deben tener protectores de goma antideslizantes debajo de las patas centrales y deben permanecer rectos, de lo contrario la cama podría colapsar. Además, la cama, una vez montada, no debe moverse con el colchón montado sobre ella, ya que esto provocaría un exceso de presión sobre el soporte central, pudiendo provocar el hundimiento de la cama.

Protección de datos

Estamos comprometidos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad establece cómo recopilamos, usamos y compartimos información que lo identifica o que está asociado con usted. Por favor, vea la sección correspondiente “política de privacidad” en nuestra página web.

El Vendedor toma todas las precauciones razonables para mantener seguros todos los datos del pedido y del pago del Comprador, pero a menos que el Vendedor sea negligente, el Vendedor no será responsable del acceso no autorizado a la información proporcionada por el Comprador.

La empresa www.My-Furniture.com Limited está inscrita en el registro de empresas de Inglaterra y Gales, con el número de registro 6962562. Oficina autorizada: www.My-Furniture.com Limited, Unit 1, Mark Street, Sandiacre, Condado de Nottingham, NG10 5AD, Reino Unido.

Para su protección, para garantizar que su tarjeta de crédito, débito o cargo no se utilice de manera fraudulenta, validaremos su nombre, dirección y otra información personal proporcionada por usted durante el proceso de pedido contra las bases de datos de terceros correspondientes. Al aceptar estos términos y condiciones, usted da su consentimiento para que se realicen dichas comprobaciones. Al realizar estas comprobaciones, la información personal proporcionada por usted puede divulgarse a una agencia de referencia crediticia registrada que puede mantener un registro de esa información. Tenga la seguridad de que esto solo se hace para confirmar su identidad. No se realiza una verificación de crédito y su calificación crediticia no se verá afectada. Toda la información proporcionada por usted será tratada de forma segura y estrictamente de acuerdo con la Ley de Protección de Datos del Parlamento del Reino Unido de 1998. Para obtener más información sobre nuestros procedimientos para la protección y uso de sus datos, puede leer la sección "Política de privacidad" correspondiente de nuestro sitio web.

Klarna

En colaboración con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia, le ofrecemos las siguientes opciones de pago. El pago debe hacerse a Klarna:
- Pagar Después de 30
- Pagar en 3 plazos

Para obtener más información y conocer los términos de uso de Klarna, lea aquí. Para obtener información general sobre Klarna, lea aquí. Sus datos personales serán tratados de acuerdo con la normativa vigente sobre protección de datos y la política de privacidad de Klarna.