Devoluciones y Reembolsos

MI ARTÍCULO LLEGÓ DAÑADO

En el caso improbable de que sus productos lleguen dañados, defectuosos o incorrectos, tenga en cuenta que estos casos deben informarse dentro de las 24 horas de la entrega firmada.

Luego le ofreceremos la opción de: (A) un intercambio de una pieza o producto defectuoso o (B) una recolección con reembolso completo.

Esto no afecta sus derechos legales.

Nota Importante

Los transportistas no recogen los artículos que no están debidamente empaquetados.

Todos los artículos devueltos deben empaquetarse en su embalaje original. Este es el método óptimo para la devolución.

Si el embalaje original no está disponible o no es utilizable, deberá recuperarse y utilizarse otro embalaje adecuado, a cargo del cliente, para proteger el producto o productos durante el viaje de vuelta.

No embalar adecuadamente el producto puede resultar en daños durante el transporte, y eso, puede afectar al precio final, que se reembolsará al cliente después de la inspección.

Para un proceso más rápido de su solicitud, utilice el formulario que encontrará haciendo clic en el siguiente enlace.

Haga clic en este enlace y complete nuestro formulario de devoluciones en línea

Por favor, complete los espacios que mejor describan su problema/solicitud específica y envíenos el formulario. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para resolver el problema (respondemos en un plazo máximo de 24 horas tras recibir su formulario online). Recibirá una copia del mismo formulario en su dirección de correo electrónico.

QUIERO DEVOLVER MI ARTÍCULO

Tiene derecho a cambiar de opinión y cancelar el contrato entre usted y nosotros dentro de 14 días posteriores a la entrega de sus Productos sin dar un motivo. 
 
Una vez que hayamos recibido y verificado los artículos devueltos, le reembolsaremos su dinero, menos los gastos de recolección, por ejemplo, los gastos de devolución (a menos que haya devuelto los artículos a su cargo).

Los artículos deben devolverse "como nuevos", sin defectos y en su embalaje. Se ofrecerá un reembolso parcial o nulo por artículos dañados y/o usados. 

Nota Importante

Los transportistas no recogen los artículos que no están debidamente empaquetados.

Todos los artículos devueltos deben empaquetarse en su embalaje original. Este es el método óptimo para la devolución.

Si el embalaje original no está disponible o no es utilizable, deberá recuperarse y utilizarse otro embalaje adecuado, a cargo del cliente, para proteger el producto o productos durante el viaje de vuelta.

No embalar adecuadamente el producto puede resultar en daños durante el transporte, y eso, puede afectar al precio final, que se reembolsará al cliente después de la inspección.

Para un proceso más rápido de su solicitud, utilice el formulario que encontrará haciendo clic en el siguiente enlace.

Haga clic en este enlace y complete nuestro formulario de devoluciones en línea

Por favor, complete los espacios que mejor describan su problema/solicitud específica y envíenos el formulario. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para resolver el problema (respondemos en un plazo máximo de 24 horas tras recibir su formulario online). Recibirá una copia del mismo formulario en su dirección de correo electrónico.

N.B.: Al proporcionarnos información precisa y detallada, nos ayudará a ejecutar su solicitud con mayor rapidez.

* Artículos a Medida: tenga en cuenta que no podemos aceptar devoluciones en artículos tapizados hechos a medida (a menos que haya un daño comprobable durante el transporte), así que solicite muestras para todos los artículos tapizados a medida antes de la compra. El coste de este servicio es de 15 euros, que es el coste del envío de las muestras por correo. Si luego compra el artículo, este monto se deducirá del importe final.